各部门业务线与联系指引

赏金女王运营团队内部划分为多个专业小组，针对不同性质的咨询，直接联系对应部门可以大大缩短问题解决路径。以下是各部门的主要职责与联系建议：

账号与安全小组

如果你遇到账号被异地登录、密码遗忘、绑定手机丢失、账号被恶意封禁等情况，请直接提交客服工单，并在标题中注明【账号安全】。该小组拥有最高权限，可以直接调取后台登录日志与操作记录进行核查。在提交申诉前，请准备好注册时的身份证号码（如已实名）或历史充值订单截图，以加速身份验证流程。

游戏内容与BUG反馈小组

当你在游戏中发现地图穿模、技能描述与实际效果不符、任务无法完成等异常情况时，请联系该小组。请务必通过游戏内“问题反馈”功能（快捷键ESC菜单）提交，系统会自动录制你周围10秒的游戏画面作为证据。对于有效提交并确认的BUG，我们将根据严重程度给予“女王徽记”或限定称号作为奖励。

充值支付与发票小组

涉及充值未到账、支付渠道扣款成功但游戏内未收到钻石/点券、申请开具发票等问题，请直接发送邮件至客服邮箱，并在邮件标题中注明【充值问题】。为了保障你的资金安全，我们不会在游戏内或通过第三方聊天软件处理任何涉及资金的操作。发票开具周期一般为10个工作日，支持电子普通发票。

公会与赛事合作小组

如果你的公会希望申请官方认证、参与赛季联赛、举办自定义赛事，或者你是内容创作者希望获取直播白名单与素材包，请发送邮件至商务合作邮箱。请在邮件中附上贵公会的服务器名称、公会等级、活跃人数等基本信息，我们将在3个工作日内回复合作方案。